Para cada etapa do atendimento ao cliente, quer seja antes, durante ou após a visita, há uma solução ESII. E uma vez que o consumidor está sempre em busca de novas experiências, a ESII preparou soluções “cruzadas".

 

A identificação no terminal interativo TWANA™, o aplicativo móvel SmartWait™ para a elaboração de um tíquete virtual, ou ainda a pesquisa de satisfação, fazem parte de nossas últimas inovações. 

 

As soluções ESII melhoram a experiência do seu cliente, aumentam seu faturamento (melhor ROI) e facilitam o trabalho de suas equipes. Graças aos módulos de marcação de agendamentos, de filas de espera virtuais, de compras « Click & Collect » e de chamada do vendedor, as nossas soluções de gestão da experiência do cliente permitem aos varejistas: reduzir o número de clientes que abandonam suas compras, aumentar a taxa de conversão de vendas e otimizar a produtividade dos seus recursos humanos nas lojas.

 

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