OFEREÇA UMA RECEPÇÃO PERSONALIZADA AOS SEUS CLIENTES
Os bancos de varejo têm por objetivo antecipar a inovação para seduzir novos alvos e inventar o banco do futuro.
Nossas soluções lhe permitem oferecer um atendimento ao cliente adequado à sua configuração. Nós lhe propomos diferentes sistemas de gestão das filas de espera e de agendamento para atender às suas necessidades.
A solicitação ou agendamento diretamente em seu site de Internet é uma solução eficaz para administrar suas agendas e multiplicar os agendamentos qualificados. Além disso, ela pode ser combinada a um de nossos terminais interativos para a identificação em autoatendimento na agência (vide o nosso caso de aplicação).
A solução móvel SmartWait™ pode ser igualmente uma alternativa à fila de espera clássica.
Vantagens:
- Receber seus clientes com agendamento
- Clientes imediatamente atendidos pelo terminal interativo
- Diferenciar as solicitações dos clientes
- Gestão eficaz dos recursos humanos
- Melhor vantagem competitiva, possibilidade de benchmarking
Entre em contato conosco para um orçamento personalizado.
USE CASE
Nossas Soluções
eSirius™
A eSirius™ lhe permite administrar a sua recepção e as suas filas de espera
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Success Stories
International Bank of Azerbaijan
“Trabalhar com ESII foi uma experiência agradável. Sua equipe profissional e dinâmica nos permitiu equipar 17 agências de nosso banco, no primeiro ano, mais 17 estão previstas para este ano.
As soluções ESII nos oferecem novos serviços tais como o agendamento no banco e, em breve, o acesso VIP aos consultores. (…) Estamos certos de que nossa futura cooperação com a ESII será muito frutífera e levará ao sucesso”.
Visão geral
- 17 agências equipadas
- Solução de gestão do atendimento eSirius™ multi local
- Identificação do cliente com o terminal interativo DISEO™ TS
- Gestão dos agendamentos com a eAppointment™
- Chamada do cliente da vez nos displays eletrônicos e telas de vídeo (transmissão de mídia indoor com a NeoPlayer™)
- Pesquisa de satisfação via dispositivo
Benefits
- Redução do tempo de espera
- Medição da qualidade da recepção
Caisses Desjardins, Canada
As soluções ESII foram instaladas em várias agências das Caisses Desjardins, no Canadá. Descubra mais detalhadamente abaixo os tipos de soluções instaladas e as vantagens ao cliente.
Visão geral
- 12 agências equipadas
- Solução de gestão do atendimento eSirius™ e eGestat™
- Identificação do cliente com o terminal interativo DISEO™
- Chamada do cliente da vez nos displays eletrônicos e telas de vídeo (transmissão de mídia indoor com)
- Módulo eClient™ em tablet
- Envio de SMS após a visita dos clientes (“bye bye services”)
Benefits
- Redução do tempo de espera
- Mobilidade dos agentes
- Controle dos recursos conforme o fluxo
- Espera tranquila
- Melhora do atendimento ao cliente
